Returnering

 

Nem og billig retur

 

Sigensgaard.dk giver dig 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer.

Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, skal du lave en ny bestilling på shoppen.

Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Hvis du har fortrudt dit køb afholder du selv de omkostninger, som er forbundet med at returnere en vare.

 

Det skal være nemt, at være kunde hos Sigensgaard.dk, derfor har vi vedlagt en returlabel i din tilsendte pakke, hvor beløbet kr. 59,- vil blive fratrukket dit returbeløb. Du behøver ikke oplyse en årsag for returnering.

 

Ved uafhentet pakker vil du stadig blive trukket kr. 59,- for den tilbagesendte pakke.

 

Krav for at produkter kan tages retur: 

• Varen må IKKE have lugtgener, hvilket betyder at den hverken må lugte af parfume, røg, skyllemiddel eller andet. 
• Varen må IKKE være vasket.
• Varen må IKKE sendes retur med dyrehår, pletter eller på anden måde bære præj af at have været brugt. 

Forudsætningerne er, at vi skal kunne sælge varen igen, som ny. 

 

Sendes varen retur uden ovenstående er opfyldt, tilbageføres varens pris IKKE. Hvis kunden derudover ønsker varen sendt retur til sig, står både returfragt (ved brug af tilsendte label) og nye fragtomkostninger for købers regning. 

 

Skulle du have mistet din returlabels

Send os en mail til Sigensgaard@sigensgaard.dk hvor du oplyser dit ordrenummer. Du finder dit ordrenummer på din ordrebekræftigelse, som du fik på mail ved køb.

Vi modtager ikke varer der er sendt til pakkeshop.

OBS! Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer

 

Tilbagebetaling

Når din returnering modtages, vil vi gennemgå varens stand. Tilbagebetalingen af det pågældende beløb vil ske samme dag som vi modtager. Vi tilbagebetaler til det kreditkort som varerne er blevet købt med.

Der kan under visse omstændigheder ske nedslag i eller bortfald af tilbagebetalingsbeløbet. Dette sker hvis varens værdi er forringet. Eksempelvis såfremt varen reelt er taget i brug, varen er blevet beskadiget mens du havde ansvaret for den, du har håndtereret varen på anden måde end højst nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på.

Vurderer vi, at der er sket forringelse af varens værdi, vil tilbagebetalingsbeløbet afhænge af varens handelsmæssige værdi.